Perlesjøen Policy



1. Leveringsområder

Vi leverer til hele Norge. For internasjonale forsendelser, vennligst kontakt oss for mer informasjon.

2. Leveringstid

Alle bestillinger behandles fortløpende. Leveringstiden avhenger av din lokasjon og valgt fraktmetode:

- Standard frakt: 3-5 virkedager

Vær oppmerksom på at leveringstider kan variere under høytider og ved spesielle anledninger.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnadene beregnes og vises ved utsjekk.

4. Forsendelsesinformasjon

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med forsendelsesinformasjon

5. Forsinkede leveringer

Hvis leveringen din er forsinket, vennligst ta kontakt med oss. Vi vil gjøre vårt beste for å løse problemet.

6. Skadede eller tapte forsendelser

Hvis du mottar en skadet pakke eller en pakke blir borte under transport, vennligst ta kontakt med oss.

----------------------------

1. Generelle betingelser

Ved å få tilgang til og bruke denne nettsiden, aksepterer du å være bundet av disse vilkårene for bruk og alle gjeldende lover og forskrifter. 

2. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene når som helst uten forhåndsvarsel. Det er på eget ansvar å regelmessig sjekke disse vilkårene for endringer. Fortsatt bruk av nettsiden etter endringer utgjør aksept av de nye vilkårene.

3. Bruk av nettsiden

- Du samtykker i å bruke nettsiden kun til lovlige formål og på en måte som ikke krenker rettighetene til andre eller begrenser eller hindrer andres bruk og glede av nettsiden.

4. Personvern

Din bruk av vår nettside er også underlagt vår personvernpolicy, som beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter din personlige informasjon. 

5. Kjøp og betaling

Når du kjøper produkter eller tjenester fra oss, aksepterer du å betale for alle kostnader og avgifter knyttet til kjøpet. Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller nekte enhver bestilling.

6. Ansvarsbegrensning

Perlesjøen skal ikke være ansvarlig for noen direkte, indirekte, tilfeldige, spesielle eller følgeskader som oppstår fra bruk av eller manglende evne til å bruke våre tjenester eller produkter.

---------------------------------------

Vi i Perlesjøen tar ditt personvern på alvor og forplikter oss til å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernpolicyen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, og beskytter din personlige informasjon.

1. Informasjon vi samler inn

Vi samler inn personopplysninger som navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer når du:
- Gjør et kjøp hos oss
- Registrerer deg for vårt nyhetsbrev
- Kontakt vår kundeservice

2. Hvordan vi bruker informasjonen

Vi bruker dine personopplysninger til å:
- Behandle og levere dine bestillinger
- Forbedre vår kundeservice og støtte
- Sende deg informasjon om våre produkter, tjenester, og kampanjer (dersom du har samtykket til dette)

3. Beskyttelse av informasjon

Vi implementerer en rekke sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang eller bruk. 

4. Deling av informasjon med tredjeparter

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, med unntak av:
- Tjenesteleverandører som bistår oss i driften av vår virksomhet (f.eks. betalingsbehandlere og leveringsselskaper), som også er forpliktet til å beskytte din informasjon.

 

----------------------------

Retur

Vi ønsker at du skal være fornøyd med ditt kjøp. Dersom du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med varen, kan du returnere den innen 30 dager fra mottakelsen for full refusjon eller bytte. Varen må være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt og i original emballasje. 

Slik returnerer du en vare:
- Kontakt vår kundeservice for å motta et returslipp
- Pakk varen forsvarlig
- Lever varen til ditt nærmeste postkontor

Kunden er ansvarlig for returkostnadene med mindre varen er defekt eller feil sendt.

 

Reklamasjon

Hvis du mottar en defekt eller feil vare, vennligst kontakt oss innen 14 dager etter mottakelsen for å rapportere problemet. Vi vil enten erstatte varen eller refundere kjøpesummen. 

Slik reklamerer du en vare:
- Kontakt vår kundeservice med en beskrivelse av problemet og gjerne bilder av feilen.
- Vi vil gi deg videre instruksjoner for reklamasjonen.

Vi dekker returkostnadene for defekte eller feil sendte varer.

 

E-post: post@perlesjoen.no